Privacy Policy

Yulika Florist menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan dan melindunginya, serta hak Anda sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Berlaku sejak 10 Oktober 2026.

1. Siapa Kami

Pengendali data pribadi adalah Yulika Florist, Kelapa Gading Permai Blok WA 2 No. 12-14, Jl. Boulevard Raya, Kelapa Gading Timur, Jakarta Utara 14240. Kontak: WhatsApp 0813-1588-1538, telepon (021) 4532630.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data pengirim: nama dan nomor WhatsApp.
Data penerima: nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, dan titik lokasi di peta.
Detail pesanan: produk, isi kartu ucapan, tanggal dan jam pengiriman, metode pembayaran, serta bukti pembayaran yang Anda kirimkan.
Data akun (jika mendaftar): nama, email, nomor WhatsApp, kata sandi (tersimpan terenkripsi), daftar favorit, dan riwayat pesanan. Jika Anda masuk dengan akun Facebook atau Google, kami menerima nama dan email dari layanan tersebut.
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, serta cookie yang diperlukan agar keranjang belanja, login, dan checkout berfungsi.

Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit. Pembayaran melalui PayPal diproses langsung oleh PayPal.

3. Tujuan Penggunaan Data

Memproses, menyiapkan, dan mengantarkan pesanan Anda.
Mengonfirmasi pesanan, pembayaran, perubahan, dan status pengiriman melalui WhatsApp atau telepon.
Menangani klaim, keluhan, dan pertanyaan.
Mengelola akun, voucher, dan daftar favorit Anda.
Mengirim penawaran dan informasi promosi, hanya jika Anda menyetujuinya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
Menjaga keamanan website dan mematuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi.

4. Dasar Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan Anda, pelaksanaan pesanan (perjanjian jual beli), kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan layanan, sesuai Pasal 20 UU PDP.

5. Pihak yang Menerima Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan seperlunya kepada:

Kurir atau driver pengantar (nama, nomor, dan alamat penerima).
Penyedia pembayaran (bank dan PayPal) untuk memproses pembayaran.
Penyedia layanan teknologi yang mendukung website: hosting, peta (Google Maps/OpenStreetMap), dan WhatsApp.
Instansi berwenang, bila diwajibkan oleh hukum.

Beberapa penyedia layanan dapat menyimpan data di luar Indonesia. Dalam hal ini kami memastikan penyedia tersebut menerapkan standar pelindungan data yang memadai.

6. Lama Penyimpanan

Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk layanan dan sesuai kewajiban pencatatan transaksi menurut peraturan perundang-undangan. Data akun disimpan selama akun aktif. Data promosi disimpan sampai Anda menarik persetujuan. Setelah itu data dihapus atau dianonimkan.

7. Keamanan Data

Website menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS). Akses ke data pesanan dibatasi hanya untuk tim yang berwenang. Kami melakukan pemeriksaan keamanan website secara berkala. Jika terjadi kegagalan pelindungan data, kami akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan UU PDP.

8. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

Mendapatkan informasi dan mengakses salinan data pribadi Anda.
Memperbaiki data yang tidak akurat.
Meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.
Menarik persetujuan, termasuk untuk pesan promosi.
Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu.

Ajukan permintaan melalui WhatsApp atau telepon di bawah ini. Kami akan menanggapi paling lambat 3 x 24 jam kerja.

9. Cookie

Kami menggunakan cookie yang diperlukan agar website berfungsi (keranjang, login, checkout). Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berjalan dengan baik.