Setiap rangkaian Yulika Florist dibuat fresh dan diperiksa sebelum dikirim. Apabila pesanan yang Anda terima tidak sesuai, kami siap membantu. Agar setiap klaim dapat ditangani secara cepat dan adil, mohon perhatikan ketentuan berikut.

Batas waktu klaim: maksimal 3 jam setelah produk diterima. Klaim yang diajukan setelah batas waktu tersebut tidak dapat kami proses.

Ketentuan Klaim

  1. Wajib video unboxingRekam video tanpa jeda sejak paket diterima dalam keadaan belum dibuka hingga seluruh produk terlihat jelas. Video unboxing menjadi syarat utama pengajuan klaim; klaim tanpa video unboxing tidak dapat kami proses.
  2. Simpan produk di ruangan teduh ber-ACBunga segar adalah produk alami yang sensitif terhadap panas. Segera simpan produk di ruangan teduh dan sejuk ber-AC, serta hindari sinar matahari langsung dan suhu panas. Kerusakan akibat penyimpanan yang tidak sesuai berada di luar cakupan klaim.
  3. Ajukan klaim & komplain via WhatsAppKirimkan nomor pesanan, video unboxing, dan foto kondisi produk melalui WhatsApp resmi Yulika Florist. Klaim wajib diajukan maksimal 3 jam setelah produk diterima. Tim kami akan meninjau dan memberikan solusi terbaik untuk Anda.
AJUKAN KLAIM VIA WHATSAPP

Pembatalan Pesanan

Setiap rangkaian Yulika Florist disiapkan secara khusus dan dibuat fresh untuk setiap pesanan. Oleh karena itu, pesanan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan.

Perubahan Jadwal & Alamat Pengiriman

Apabila Anda perlu mengubah jam pengiriman atau alamat penerima, silakan hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan serta detail perubahan yang diinginkan. Kami sarankan menghubungi kami sedini mungkin agar perubahan dapat kami sesuaikan dengan jadwal pengerjaan dan pengiriman.

UBAH JADWAL / ALAMAT VIA WHATSAPP

WhatsApp resmi Yulika Florist: +62 813-1588-1538 · Layanan Senin – Minggu, 08.00 – 19.00 WIB